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Q:登录客户端的时候,一直是处于正在同步的情况    

  • A:
    正常情况下,只有第一次安装天软客户端时,由于所有组件都是第一次下载,需要耗费较长的同步时间,在正常的网络环境下,基本5分钟可以完成安装和同步操作。
    如果并非第一次登陆,但仍一直处于正在同步状态,
    请检查网络环境;
    如果购买了天软平台的客户需要经常在登陆公司自己的服务器和登陆天软服务器之间进行切换,请安装两个客户端,每个客户端登陆一个服务器,这样可以避免上述情况的发生。
    如果已经发生此种情况,可以删除天软客户端安装目录下的data目录及以用户名命名的目录,然后重新登录。